ONE Global Asahi

ASINDO MSP 来日

当社インドネシア現地法人(ASINDO)のMSP(Most Shining Player)表彰者4名が来日しました。
MSPは1年を通じて活き活きと仕事をし、業績に貢献してくれた社員に贈る報奨旅行で、インドネシアからの来日は今年で2度目になります。

（日本の表彰者は7月末にツアーを予定しています。）

本日から4日間、東京観光でリフレッシュしてもらうとともに、バイオマス発電所をはじめとする現場の視察をしてもらい、日本の施工力や技術力を学んでもらいたいと思っています。


インドネシア経済は踊り場局面へ

当社のインドネシアでの業績は2009年から5年連続で増収を続け、2014年には12億の売上を達成しましたが、ここ1,2年の経済成長は鈍化してきており、昨年は10億と減収、今年は8.5億を売上目標として設定しています。
これは、インドネシア国内の消費における需要と供給のバランスが一時的にとれてきたことから、日系を中心とした製造業において、生産能力拡大の必要性が一旦なくなってきたことに起因するとみています。

しかし、一時的に成長が鈍化しているものの、2.5億人という人口と、その人口が創り出す巨大な市場はやはり魅力的。政治の動きひとつでGDPも大きく変わってきますから、今はなんとかガマンを続けてこの踊り場局面を乗り切り、市場の動きを注視しながらビジネス展開をしていきたいと思っています。


発電設備市場の開拓

インドネシアにおける日系製造業の投資が低迷していることもあり、当社では従来プロジェクトの中心となっていた自動車業界、食品/飲料業界に加え、発電設備を事業の柱に加えるべく営業活動を進めています。
電力インフラはまだまだ供給不足の状態が続いており、交通インフラとともにインドネシア政府が積極的に投資を行う領域でもあります。
しかしながらASINDOでは、技術的には発電プロセスにまつわる施工については経験不足ですので、今回は日本で現在施行中のバイオマス発電所プロジェクトの視察を計画することにしました。

日本では昨今電力自由化の流れに伴い、バイオマス発電所や自家発電設備の建設に携わる機会が増えてきました。また、マルGの施工法も数多く取得し、高圧蒸気配管の高い溶接技術を持っています。
こうした日本の技術や経験をASINDOと共有することで、インドネシアにおける発電設備事業の確立に貢献できることを期待しています。


ONE Global Asahi

普段海の向こうで仕事をしていますから、頻繁に顔を合わせて情報交換をすることはできません。しかし、人種や言語は違っても同じ旭で働く仲間ですから、お互いの持っているスキルや経験、顧客チャネルなどを共有できれば、双方のビジネスチャンスが拡大します。

ASINDOは来年25周年を迎えます。設立当時と比べたら世界は本当に狭く、近いものになりました。また、様々な業界で国境を越えたグローバルなビジネス展開が進められています。スケールは小さいかもしれませんが、当社でも同じ仲間"ONE Global Asahi"として、日イの社員同士が協力、尊重し合いながら仕事を進めていきたいと思います。

今回ASINDOメンバーの受け入れに協力してくださる皆さん、有難うございます。滅多にない機会ですから、色々な情報交換をしてみてください。ちなみにひとりは日本語か話せますからご安心を！

ディズニーランドとガリガリ君を目指そう

強気な値上げ　―ディズニーリゾート

ディズニーリゾートの1DAYパスポートが4月から500円値上げされて7400円になったのは知っていますか？1983年オープン当初のパスポートは3900円ですから、30年でほぼ2倍になったことになります。しかも、値上げは2014年から3年連続ですから強気ですよね。

しかし、相次ぐ値上げにもかかわらず、来場者が減った印象は全くありません。私も昨年末に息子の誕生祝を兼ねて行ってきましたが、オープン1時間前から長蛇の列、開園と同時にファストパスを取りにダッシュ、ポップコーンを買うために45分並びました。子供は喜んでいましたが、私と妻は疲労困憊。翌日もぐったりでした。


謙虚な値上げ　―ガリガリ君

同じく4月1日、赤城乳業のガリガリ君も60円から70円へ値上げされました。こちらは、1981年発売当時50円、91年に60円、そして今回25年ぶりに70円に値上げです。

この値上げにともない、4月1日、2日に社員が出演するお詫びのCMを流していたというのですから驚きです。わずか10円の値上げに対してここまでされると、むしろ「よくここまで頑張ってくれたね」という気持ちになります。

実際、値上げによって買わなくなったという人はほぼゼロ。それどころが販売は10%伸びたそうです。

ご存知にように日本経済はデフレ脱却を目指して様々な取り組みがなされています。しかし、安易に値上げをしても結果的に客離れにつながってしまい、再び値下げに転じるケースも少なくないように感じます。
それでは、ディズニーリゾートやガリガリ君は何故値上げをしてもお客様が離れず人気を維持できるのでしょうか？


モノからコトへ

ひとつはモノがありふれている今の時代には、消費者が重視するポイントがモノからコトへ変化してきていることがあげられます。モノを手に入れることより、体験できるコト、受けられるサービスなどに価値を感じるようになっているのです。
そのため、ディズニーリゾートのようなレジャー分野は値上げしやすいといえますし、またメーカーであっても、その製品の機能を訴求するより、その機能によってもたらされる体験をアピールしたり、モノを買った後のアフターサービスで勝負するように変化してきています。

その意味でも、ディズニーリゾートは単なる乗り物に乗ることができる遊園地ではありません。キャストが創り出す様々なしかけによって、来場者は夢の国へ行くとができます。そして、そこでしか味わえない体験や雰囲気が、いつまでも人を惹きつけるわけです。


トップブランドは別格

それではガリガリ君はどうでしょう。そもそもの価格が安いということもあるものの、60円から70円の値上率は17%ですから、割合で考えれば大幅な値上げです。
それでも、消費者が受け入れているのは、ガリガリ君が他のアイスと比べて完全に別格のポジションを確立しているからだと思います。つまり、ガリガリ君以外に代替品はなく、ガリガリ君が食べたい人はガリガリ君でなければダメなんです。こうなると多少の値上げ程度で客離れを起こすことはありません。おそらく来年80円にしたところで、販売数が落ちることはないと思います。


「工事＋コト」で絶対的な存在になる

それでは私たちの仕事に置き換えるとどうでしょう？

当社は建設会社ですから、お客様から求められた仕様に基づいてモノづくりをすることが仕事です。しかし、単にモノづくりをしているだけでは、競合との激しい争いに敗れてしまいます。ですから、モノづくりにどのような付加価値を加えられるかということがとても大切です。

工事によって同じ完成物を引き渡すとしても、プロジェクトや営業活動を通じてお客様かどのような体験をするかということで、今後リピートオーダーをしてもらえるかどうかが決まります。

お客様が困っているコト、できないコト、分からないコト、喜ぶコト、便利だなと思うコト、いいね！と感じるコト、どんなコトが提供できるかいつも考えながら仕事に取り組んでください。

どんな小さなコトで構いません。どうしても見つからなかったら、毎日元気に挨拶したり、事務所を綺麗に掃除したりするだけでもいいでしょう。そうしたひとつひとつのコトの積み重ねが、当社の付加価値になって、お客様にとっての絶対的な存在になることができるはずです。

目指すはディズニーランドのような夢のような体験をしてもらい、ガリガリ君のような絶対的なトップブランドになることです。

一流の仕事は人間性という土台に支えられている

先日、男子バドミントンの日本のエースが違法カジノで賭けをしていたことが発覚し、リオデジャネイロオリンピック代表の座を失うことになりました。
巨人の野球賭博問題に続いて、現役のエリートスポーツ選手の不祥事が続き、日本のスポーツ界全体の品格が疑問視されかねないと感じます。

彼は世界ランキング2位ということからも、幼少期から厳しい練習を重ね、心身ともに鍛え上げられてきたトップアスリートであることは間違いないでしょう。
そのトップアスリートが、なぜ違法行為と知りながら賭博に足を踏み入れ、そして最も大切なものを失うことになってしまったのか。
それは、一言でいえば「地位につくことによる勘違い」ではないかと思います。

昨年の大会で優勝して8万ドルの賞金を手にした時には、
「派手な生活がしたい。それに”ガキンチョ”が憧れてバドミントンをがんばるように」
と話をしたそうです。

また、謝罪記者会見で、記者に何故やめられなかったのかと聞かれ、
「スポーツマンとして勝負の世界で生きている以上、ギャンブルというものに興味があり、抜けられない自分がいた」
と答えています。

勘違いはだいぶ以前から始まり、そして事態が発覚した後も未だに続いているということがわかります。

スポーツマンとして成功を続けると、周囲の期待とともに勝つことへのプレッシャーも高まります。
時にそのプレッシャーに押しつぶされそうになることもあるでしょう。
そのプレッシャーと闘いながら、たとえ勝負に負けたとしても、どのように自分と周囲が納得するように勝負を終わらせるか。
これができて初めて真の一流のスポーツ選手といえるのだと思います。

しかし、勝負に勝ち続けてランキングがあがるほど、勘違いのワナにはまってしまう人がいます。
―自分は強い
―勝ち組だ
―勝ち組は何をしても許される
このおごりと勘違いから、プレッシャーからの逃げ道を作り、その逃げ道を正当化することでワナから出られなくなってしまうのです。

このことはビジネスの世界でも同じことがいえます。
一生懸命仕事に打ち込み結果を出すことで、地位と名声、収入、そしてプレッシャーがあがります。
そこで勘違いをするとワナにはまります。さらに、正当化という麻薬が加わると自分のしていることがわからなくなり、深みにはまっていく。
そして、深刻化した事態が明るみに出た結果、社会から抹消される・・・
活躍していた人がこのような結末を迎えることは本当に悲しいものです。

一流の仕事ができるかどうかは、人間性や品格の上に成り立っています。
ですから、どれだけ仕事ができても、どれだけ素晴らしい結果を残していても、人間性が失われては総崩れとなります。
私を含めた役職者、そして仕事で成果をあげている人たちは、
「一流の仕事は人間性という土台に支えられている」ということを決して忘れてはいかないと改めて感じています。

成功の反対は失敗ではない

ー私は失敗したことがない。うまくいかない1万通りの方法を見つけただけだ。

これは発明王エジソンの言葉です。

何か失敗をした時、忘れて次にいってしまっては、それは単なる”失敗”です。

しかし失敗の理由を突き詰め、何故うまくいかなかったのかを明確にして、同じことを繰り返すことがなくなれば、それは失敗ではなく”成長”なのです。

人は失敗を恐れます。特に歳を重ねるにつれてプライドが邪魔をして、失敗できない、失敗すると恥ずかしいという思いが強くなります。その結果、安全策をとって挑戦しなくなってしまいます。

以前「失敗のススメ」というブログにも書きましたが、失敗しない唯一の方法は何もしないこと。チャレンジしなければ失敗もないのです。それは同時に成長しないということを意味します。だから、挑戦することを諦めてはいけないのです。

私は失敗したこと自体を責めたことは一度もありません。

しかし、失敗を

-隠そうとしたり

-原因を分析せずに諦めたり

-同じ失敗を繰り返したり

した時には徹底的に追及します。

それは成長を諦めることにつながるからです。

大切なことは成功するか失敗するかではなく、挑戦するか、しないかということです。挑戦なくして成功も失敗もありません。逆に挑戦した時点で、成功しても失敗してもそれは成長につながるのです。

成功の反意語は失敗ではありません。「挑戦しなかったこと」です。

挑戦する  ⇄  挑戦しない

      ↓

成功/失敗

      ↓

    成長

皆さんひとりひとりが挑戦し続けることで、会社が成長を続けられます。

この数年間、会社は目覚ましい成長を遂げています。これは決して成功を意味しているのではありません。うまくいかない方法を見つけ、その対策を講じる。これを繰り返してきただけなのです。

これからも、”成功”と”うまくいかない方法の発見”を繰り返しながら成長を続けていきましょう。

給料は誰からもらっているか

皆さんは給料を誰からもらっているか考えたことはありますか？それはもちろん会社だろうと思う人も多いかと思いますが、実は給料はお客様からもらっているのです。お客様が当社に仕事を頼み、お金を支払ってくださるから、そのお金で会社は皆さんの給料を払い、事務所やPC、電話などの働く環境を用意できている、この考え方を忘れないでください。当社は業種の特性から、お客様との取引の金額規模が大きく、お客様にお支払いいただく金額と自分の給料が直結しにくいかもしれません。しかし、お客様が一切お金を支払ってくれなくなれば、会社は倒産し、皆さんの給料が支払えないことは容易に想像がつくでしょう。ですから、どうすればお客様が満足し、継続してお金を支払ってくださるかということを頭において仕事に取り組んでください。

お客様から給料をもらっていると考えれば、お客様が望む品質、コスト、納期で仕事を納め、満足してもらうことで、次もこの人に仕事を頼みたいなと思ってもらおうという考えになります。しかし、会社から給料をもらっていると考えれば、仕事で成果をあげて、評価をしてもらい、給料を上げてもらおうという考えになります。結果的には「いい仕事をする」という点では同じことかもしれませんが、思考プロセスが全く異なります。私も「利益」という言葉を使うときに、自社目線になりすぎているかもしれないと反省することがあります。自社目線で、コストを下げろ、利益を上げろと考えると、不当な請求や不当な不払いにつながることもあります。コストを下げることでお客様が安く良いものを手に入れることができる。そのコストダウンできた金額を、お客様と当社で折半することで、当社の利益につながる。同時にお客様も満足するので継続的なお取引にもつながる。こうした思考プロセスをもつことが重要です。

私の経営理念はwin-win-winです。初めのwinは必ずお客様から始まるwinです。お客様から給料をもらい続けられるように、お客様のwinを志向するところから考えましょう。

旭のフォースの根源は

 皆さん明けましておめでとうございます。リーマンショック以降は、正月期間にしかラインが止められないという企業も減り、そのおかげで正月工事も少なくなってゆっくりと休むことができる人も増えてきたのではないかと思います。デパートやスーパーなどの小売業界でも、この20年ほど元旦から初売りセールなどをしてきましたが、今年は三越伊勢丹が初売りは3日からとして、従業員に正月休暇をとらせる方針をとっています。年に一度正月の2〜3日くらいは、インフラを除く全てのビジネス活動をストップさせて全国民がゆっくりと時間を過ごす期間があってもいいのではないかと思います。

私は2日に映画Star Wars Ⅶを観に行きました。（ビジネス活動をストップさせたほうが良いと言っておきながらやっていることは違いますが、、、）ご存知にようにSrar Warsは1977年に初公開され、ルークを中心としたⅣ〜Ⅵ、アナキンを中心としたⅠ〜Ⅲ、そして初公開から約40年経った今年から（おそらく）レイを中心としたⅦ〜Ⅸ3部作が公開予定とされています。初公開となるエピソードⅣの時は私も2歳ですから、ほとんど何も認識していませんが、物心がついてDVDでⅣ〜Ⅵを観た時にもまさか40年に以上に渡って展開される壮大なストーリーだとは全く想像しませんでした。私はこのStar Warsを観ていてうまく人の心理をついているなと感じるストーリーがあります。それは、銀河共和国の平和を保ってきたジェダイの騎士は万物を司るフォースという力を操ることができるのですが、この力を身に付けた者が恐れや不安、怒りを抱き、その力が乱れた時に、ダークサイドといわれる暗黒面に落ちてしまい、一度ダークサイドに落ちたものは、自身を暗黒面に支配され続けてしまうというストーリーです。このことを象徴するシーンが、可愛いアナキン少年が、恐ろしいダースベイダーと化してしまうところです。私はこの心理描写は、昨年の企業の様々な不祥事と繋がるところがあるなと感じました。昨年は、不正会計、杭打ちデータ偽装、耐震ゴムデータ偽装、自動車排ガス不正と大企業の不祥事が数多く発生しました。これらの企業は皆、ベンチャー企業でも弱小企業でもない、歴史も実力も非常に高いグローバル企業ばかりです。ではこれだけ企業のコンプライアンス意識が高まっている中で何故そのようなことが起きるのか、それは力のある者が抱く不安が原因であると思います。力がある者はすでに地位や名声を得ています。しかし、その地位や名声を維持し、競争を勝ち抜いていかなければならないと考えた時、不安や恐れを抱くことがあると思います。その不安から不正に手を出し、そして力がある者がだからこそ、そのちょっとした不正がその力で押し通せてしまう。しかし、一度だけと手を出した不正はやがて定常化してしまい、そこから抜け出せなくなってしまう。これらが露呈したのが一連の事件だったのではないでしょうか。

当社に目を向けてみると、3年前の会社の事業再建からここまで着実に成長し力をつけてきました。多くのお客様や協力会社、ビジネスパートナーの力を借りながら、70周年を目前にしている歴史ある企業です。昨年末に発表したように新たな株主も決まりましたが、多くの企業が当社に興味を示したと聞いています。それだけ価値の高い企業になったということが言えます。だからこそこの先、どのようなことが起きても恐れや不安を抱くことなく揺るがない力を身に付けなければいけないと思います。当社および当社の社員には、どんなことがあっても途中で投げ出さないプライド、お客様に素晴らしいサービスを提供したいという精神、そして公明正大に闘っていくという正直さが企業文化として染み付いています。これらの精神は何にも勝る力であり強力なフォースなのです。先ほども触れましたが、昨年末に新たな株主として株式会社トーエネックを迎え、当社は新たなステージを迎えます。この先、70年、80年、100年と事業を続けていけば、数年前のような危機が起きるやもしれませんし、経営者が変わることもあるでしょう。しかし、誰が株主であっても、誰が経営者であっても、当社がこの長い歴史の中で培ってきたものは何もかわりません。どのような危機が訪れようとも、旭のプライド、旭の精神、旭の文化といった、当社の根底に浸透しているフォースを信じて前に進んでいけば、決して恐れや不安でダークサイドに堕ちることはありません。

今年は当社のフォースを覚醒させる年にしましょう。事業再生から会社利益への意識を強め高い業績を達成することができる力をつけてきました。しかし、これによってそもそもの強みの根源であるフォースが乱れてしまっては意味がありません。利益意識、技術力などの戦闘力の高さなどはそのままに、再度、会社の強さの根源としての精神や文化を再認識できるようにしたいと思います。繰り返しますが、最後まで諦めないプライド、お客様へのサービス精神、公明正大な取引が当社のフォースの根源です。今年度も目標達成目前です。再度原点に戻ってフォースを感じながら達成へ向けて進んでいきましょう。今年もよろしくお願いします！

旭プライド

皆さんはそれぞれプライドをもって仕事に取り組んでいることと思います。「この仕事は私の得意分野だから完璧にこなしてやる」「自分が納得いく仕上がりになるまでお客様には引き渡せない」「自分の経験上このやり方で問題ないはずからケチはつけさせない」「こんな単純なミスをするなんて自分が許せない」こうした思いは、自分の中にあるプライドによって生み出されいて、そのプライドがあるからこそ素晴らしい成果を出すことができるのだと思います。もし、プライドをなくしてしまったら、それ以上の成長がないばかりか、レベルの低い仕事しかできなくなってしまいます。それでは、旭のプライドはどこにあるのでしょうか？

当社の施工管理技術や品質/安全に対するこだわりなどは、諸先輩方から脈々と受け継がれてきているわけですが、その過程で生じる考え方や意識の違いなどによって継承レベルがまちまちになっているように感じます。つまりサービスレベルに対する会社としての統一見解が保てていない、プライドの高さが人によってバラバラということになります。ある人は、この品質レベルで十分と考えるが、ある人はこのレベルでは納品できないと考える。そのような曖昧な基準でサービスを提供していては、会社としての信頼を失ってしまいます。お客様は旭シンクロテックという会社に対して期待を込めて仕事を依頼してくれるわけですから、会社として共通認識を持って仕事に取り組まなければいけません。

そこで、品質管理や安全管理における当社のプライドを定義することにしました。このレベルの品質は当たり前、この安全対策はこの作業を行う際には絶対必須。こうした「当たり前」や「決まり」などを会社の標準として定め、旭の仕事は誰が管理をしても同じレベルを保つことができることを目指していきたいと思います。まずは過去に発生した施工ミスや事故災害事例を検証して、そこから会社として最低限守っていかなければならないレベルを見定めていきます。その上で、施工手順書や安全心得書などに落とし込んでいつでも誰でも参照できるようにしていきたいと思います。今でも色々な手順書や安全資料が存在すると思いますが、元請となるメーカーのルールであったり、20年以上前に作った手順書であったり、またそれらが散在していてどこから入手できるのか分からないといった状況ですから、これらをまとめて、旭の標準体系として作り上げ、当社の仕事をする人全員が同じプライドを持って仕事ができるようにしたいと思います。

この取り組みは、10月の全社社内会議や11月の協力会の研修会でもお伝えしましたが、また折に触れて状況を共有しながら、”旭プライド”の醸成と浸透に注力をしていきたいと思います。それまでは、自分の仕事に対するプライドを高く持って仕事に取り組んでいくようにしましょう。